Gangguan Perkhidmatan Lebih 12 Jam, Pelanggan Maxis Dan Hotlink Lepas Geram!

hussaini4675

Aplikasi Hotlink RED tidak dapat digunakan sepanjang gangguan perkhidmatan berlaku. Kredit foto: Twitter

Sebahagian besar pelanggan Maxis dan Hotlink yang terjejas dengan gangguan perkhidmatan yang berlaku pada 7 Oktober meluahkan perasaan geram mereka dalam media sosial termasuk Twitter Maxis Listens dan Hotlink Listens.


Mereka menyatakan, perkara itu amat menyusahkan lebih-lebih lagi apabila ia mengambil masa lebih 12 jam sebelum perkhidmatan 4G benar-benar dapat dipulihkan.

Masalah gangguan perkhidmatan boleh mengganggu urusan seharian dan perniagaan. Kredit foto: Carian Google

Malah, seorang pelanggan Maxis mendakwa dia kehilangan kontrak perniagaan apabila terlewat tiba di lokasi yang dituju kerana sesat selepas perkhidmatan internet terputus semasa memandu.


"Bukankah lebih baik sekiranya anda dapat memaklumkan kami tentang perkara ini lebih awal?" katanya.

Kredit foto: Twitter

Seorang lagi pelanggan Maxis mencadangkan agar mereka diberi rebat dalam bil bulanan berikutan masalah teknikal yang dihadapi itu.

Kredit foto: Twitter

Agak menarik apabila seorang pelanggan bertanya kepada pegawai khidmat pelanggan Maxis tentang perkhidmatan internet yang digunakan kerana mereka masih boleh menjawab soalan pelanggan-pelanggan di Twitter sedangkan rangkaian Maxis sendiri bermasalah.

Kredit foto: Twitter

Pelanggan-pelanggan perkhidmatan prabayar pula meminta Hotlink menggantikan semula kuota data harian yang tidak dapat digunakan sepanjang gangguan berlaku.


Rata-rata mereka tidak berpuas hati dengan pendekatan yang digunakan oleh Hotlink untuk mengendalikan masalah tersebut iaitu sekadar meminta maaf tanpa memberi penyelesaian yang memuaskan hati pelanggan.

Kredit foto: Twitter

Memang menyusahkan apabila masalah gangguan perkhidmatan internet berlaku untuk satu tempoh yang agak panjang kerana ramai pelanggan yang bergantung kepadanya untuk urusan seharian dan perniagaan. - CARI

Mfzg89

mogok ramai2 depan HQ.. minta maxis bagi tenet free seminggu sebagai tanda mohon maaf..maxis tanak rugi tapi sebat duit cara haram..cian yg beli data xleh guna..

Themilo

port out.

CiliPadiSedap

Sis vokuru hampir cerai sebab internet, asyik tengok drama korea malas masak

prettyuglybabe

hari tu celcom yang kena kan?

yuki812

so..sape pasni turn digi pulak..
stendby lah ye..

Ina8895

Macam ada sesuatu je

EmaAsmadi

Nasib baik pakai umobile. {:nose{:nose

palmolive

yuki812 replied at 8-10-2019 12:28 PM
so..sape pasni turn digi pulak..
stendby lah ye..

digi sekarang ada VoLTE apa ntah..

adik_aza

bertukarlah ke unifi mobil

Foxey

Padan la semalam ada orang tu tak dapat di WhatsApp. Memang line dia problem rupanya.

sarah82

Sebab tu aku ada 2 no.. Aku ingat lagi kes banjir besar kat Kelantan.. Ada yg bg tips ada talian berbeza.. Jadi kalau 1 down 1 lagi boleh guna. Hari tu celcom down.. Aku guna maxis...

TalibanRock

pakai unifi mobile..xpnah down..kahkahkah

arnauld

AKu dah tobat guna maxis, data dpt separuh bayar full, Sekarang Pakai dua line unlimited data n call baru rm60 sebulan babai maxis hehehehehe hehehehehe I’m not missing u at all hahahahaha

qistiena

Maxis nielah...
ada hati call suruh upgrade package...
bila cakap nak pikir dulu...
ada hati plak marah2 kita...
cakap nnt rugilah...sebab offer nie...time nie ajelah...itulah...inilah...
bile cakap kat dia...i balik kampung terus x dpt line...no service...terus dia diam...
i cakap kat dia...improve ur service first then only i consider upgrading my package...
terus dia cakap...ok then...terus dia hang up....

tgh consider nak port out...

OT line ape yg bagus

insulin

IT is not a magic.

Cpkay

maxis oo maxis.. jom tukar ke umobile je..

Ina8895

Lagi nak buat 5G. Line 4G pun semput

buragazz

Aku dulu Maxis pastu port out Celcom 2 line pastu konon unifi Mobile offer RM 79 semua unlimited so port out satu no ke Unifi.. malang nya Unifi kusangka panas hingga ke petang rupanya sendu lepas dua bulan sebab dah ramai port in Unifi line dia haukkkk.. penyudahnya port semula ke Celcom dapat phone free.. pasni tak tau la nak tukar kemana sebab secara bijak nya klu ada dua no kene lain2 network... so klu satu problem ada lg satu...

3480

arnauld replied at 8-10-2019 12:56 PM
AKu dah tobat guna maxis, data dpt separuh bayar full, Sekarang Pakai dua line unlimited data n call ...

Line apa tu. Share sat