BIL ASTRO YANG MENGELIRUKAN DAN BERSIFAT PENIPUAN

gerenti sekejap lagi astro datang pasang..first class layanan lagi..

aryoung

Ala tipon je la dealer tu marah2.. kalu takde respon call astro komplen

elbecks

aku punya astro akaun kene suspend sangkut 2 bulan.aku bayar dah tengahari tadi tapi astro kata 2 hari baru boleh hidup.sistem apa diaorg pakai!!! bukanke payment tu online?

sengal betul... upgrade la sistem tu.. aku bayar kat maybank 2u lagi .kali ni aku rasa yeah diaorg ni memang suxxx.

medangmru

Originally posted by elbecks at 17-3-2007 11:14 PM
aku punya astro akaun kene suspend sangkut 2 bulan.aku bayar dah tengahari tadi tapi astro kata 2 hari baru boleh hidup.sistem apa diaorg pakai!!! bukanke payment tu online?

sengal betul... up ...

2 hari tu kira ok lagi elbecks...kes aku plak camni....

Aku mohon tukar nama ( transfer ownership ) dan dibgtahu yg proses tu akan ambik dalam 3-5 hari.....dan semasa proses tersebut terdapat gangguan Astro ( 3-5 hari bekerja ) ......aku buat transfer tu pada hari isnin dan melalui telefon ( Rabu )  aku dimaklumkan bahawa penukaran tu sedang dalam proses ( bermula hari Rabu ) ...aku jangka kalau proses ambik masa dlm 3-5 hari bekerja..paling cepat pun Astro aku akan di actifkan balik pada hari Selasa .....Line astro aku dah dideactivate kan hari Rabu ...

aku call hari Selasa ....Proses masih tak siap...:@... aku disuruh call balik hari Khamis.........Bila aku call Hari Khamis...dibgtahu pulak suh call Hari isnin depan....mmg cam SIAL....HAMPEH...Bila aku call Hari isnin.......Aku dibgthau plak yg proses masih tak selesai...kali ni darah aku dah naik tahap maksimum dah......mmg kene maki sumpah seranah minah yang jawab call tu.....lepas tu dia on hold conversation aku dekat 9 minit....terus aku letak tepon dan call balik.....

Minah lain angkat call dan mcm biasa...bgtahu aku yg proses masih belum selesai...dan mungkin ambik dalam 1-2 hari lagi..........so hari Rabu aku kene call balik......Bila call Balik....MCM Biasa ...dia cakap mungkin akan mabik masa sampai Jumaat baru aktivate.....Aku call balik....dan HAMPESS sekali lagi......dia kata HAri Ahad baru bley aktifkan line Astro aku.......Hari ahad..barulah Line Astro aku diaktifkan balik...

Cisssss...:@:@........kalau nak diikutkan start hari rabu sampai Hari Ahad...dekat 15 hari baru settle.....padahal payment tak pernah miss bayar.....Aku tak kira...kalau Astro tak bg rebet sbb aku tak dapat tonton Astro dekat 15 hari mmg aku gegar tahap Maksimum..:@:@

idx

Originally posted by dempol at 16-3-2007 01:11 PM
gerenti sekejap lagi astro datang pasang..first class layanan lagi..

kalau nasib baik ler..kalau tak, tokwan astro yg datang..

MrBriteSide

yess.astro sux dlm service tapi in terms of mintak duit , bayar bil and disactivate line memang pandai....beng ong!!

hazak

macam2 hal....

mata_bulat

harga nak naik tapi cerita asyik ulang je, kauorg tak payahlah nak langgan sangat sebab buat rugi je depa dok ulang banyak kali cerita yg sama je. mcm cnl77 depa dok kata siaran tambahan tapi dok ulang juga 2, 3 kali hari2 kauorg tengok cerita yg sama je   tak pon cerita yg dulu dia ulang balik, teman dok kat rumah teman tahulah hari2 dok tengok. l:@

fairy_hobbit

Originally posted by hazak at 30-4-2007 08:03 PM
macam2 hal....

avatar ko mcm aku punyer la :hmm:

fairy_hobbit

my latest experience with astro... dah dekat 8 kali kot my mother complain about ada org lain punya bill and astro magazine yg sampai ke rumah aku.. wrongly addressed to my home and there's no such person la kat rumah aku.. bila masa lak amik wah lai toi package.... so everytime mag or bill org tu sampai, we returned all the correspondence back to astro.. n we've called astro like 8 times (serious ni) so that they can rectify this issue but todate, everymonth benda2 tu still sampai lagi kat rumah aku... it has been going on for like 6 months or more....

glump

ramai merungut bill astro naik,tp ramai gak yg x leh idup tanpa astro heheh

Hetfield

sepatutnya kualiti astro memang perlu aupgrade macm pendapat ni


        

        




        
  
  
Astro naik yuran tetapi guna teknologi ketinggalan

KINI terdapat pelbagai bentuk alat penerima satelit Astro yang mempunyai ciri-ciri dan kualiti yang sama. Namun teknologi lama yang masih digunakan Astro telah jauh ketinggalan dan sudah tidak sesuai lagi digunakan pada masa sekarang.

Ini menyebabkan pelanggan Astro juga jauh ketinggalan dalam kemajuan teknologi digital bertaraf dunia.

Di negara lain, siaran berbayar dan percuma kini dinaikkan dalam kualiti digital dan dipasang dengan peralatan yang mempunyai ciri-ciri setanding pemain cakera video digital DVD (digital versatile disc). Selain keupayaan teknologi video komponen untuk gambar yang jauh lebih baik, ia juga dilengkapi teknologi optik yang boleh disambungkan kepada peralatan audio digital untuk penghasilan bunyi keliling Dolby Digital 5.1.

Malah menjelang era pernyataan tinggi HB (high-definition), teknologi HDMI (High-Definiton Multimedia Interface) seperti yang baru diperkenalkan pada pemain DVD kini sudah mula digunakan pada alat penerima satelit di luar negara.

Memandangkan yuran bulanan yang semakin melampau dikenakan oleh Astro tanpa peningkatan teknologi, penduduk Malaysia masih boleh menikmati kecanggihan teknologi digital dengan memiliki pemain video DVD kerana perkhidmatan siaran berbayar Astro pada masa ini adalah tidak berbaloi untuk dipertimbangkan.

[ Last edited by  Hetfield at 17-5-2007 05:21 PM ]

aiharanaoki

aku pulak astro guide dulu dpt 2, sbb aku ada 2 decoder.pastu dapat 1 je pulak. ni dah dua bulan tak dapat astro guide.bukan apa la sgt..tp sekarang dah la naik harga, magazine pon dah xde, giler cekik darah ni..tgh berkira2 nk terminate ke or amik yg basic nyer package..astro SUCKS!

appleCrux

i pun pernah jadik kes mcm nih..tukar nama punya hal...kejap ckp 3 hari bekerja..pastu bila call..kata satu hari lagi..and mcm2 lah..mmg almost 2 weeks jugak..my hubby mmg bengang giler..smpi at one time every time kitorang call, kitorang akan tanya nama org yg berckp tu..so next time bila call we will refer to the same person..mmg gelabah sikitla lps tuh...then my husband kata nak report kat paper...tup-tup lps tuh tak smpi 10 mins dah connect balik..boleh pun...tp tu lah kita punya duit utk telepon diorang tu dah brp bykla kena charge kan...

pastu skrg naikkan rege kunun dah tambah channel..dahla channel tah hape2..tak menarik langsung...patutnya diorang jadikkan extra channel tu as alternative lah..so sapa yg tak nak tak yah subscribe..

nizam_syah82

undefined Setelah membaca kisah korang ade problem ngan AStro ni. akhirnya aku pun ade masalah dengan astro..

kisahnyer begini..pada RAbu 13/2/ yang lalu..aku tak dapat tonton beberapa channel yang aku tak tau puncanya..bukan yang channel dari Astro pun..Tv3,Tv2 dan ade la beberapa channel lain..aku ingat problem kat Astro..

14/2/08..sama jugak,masih takleh nak tonton channel yang tak dapat tu..aku pun call la no Astro..dulu aku ade no direct line Astro 0379568899..skali no tu dah kena potong daaaaa..leps tu call la no 1300 823838..dapat la cakap ngan org astro..pompuan..dia kata technical guy akan call dlm 4 jam..aku call tu pukul 4 petang..

15/2/08..haram jadah..xde pun call..dah lebih 24 jam..aku call lagik..pukul 5 petang plak..tak dapat..tau je la nak tembus ke orang astro bukan main susah no 1300 ni..dah la cekik..malam pukul 8 aku call lagik..baru dapat..tu pun dah puas menyumpah nyumpah..kali laki plak..dia kata akan assign technician in 24 hours..so Sabtu 16/2 baru akan technician g..

16/2/..aku tunggu la.cancel everything activity yang dah plan ngan family dok tunggu technician datang..hampeh..sampai ke malam takde sape call..takde sape datang..memang siol la astro nieh..

18/2/08 ni pagi tadi aku surf Astro sucks punyer web page jumpe no xpayah call 1300..terus call..dia kata akan hantar technician in 24 hours lagi..taik dia la..brape banyak 24 jam dia akan bagi dekat aku..memang kena bambu la orang keje tu..aku nak cakap ngan Ananda krishnan tu la..sape tau no phone dia..memang syialll la astro punyer serbisssss......undefined

orens

ni lah salah satu sebab ananda krisnan tu jadik kaya......menipu......:@ :@ :@

nizam_syah82

19/8/07-cam sioll..takde pape perubahan.takde pun technician ke ..ananda krishnan ke yang call aku..cam gampang...pepagi tadi masuk opis terus tepon astro CS..aku terus cakap..x mo cakap ngan korang..aku nak cakap ngan bos korang..terus aku bambu jek..tp dengan nada dan perkataan yang masih sopan..orang CS terkejut sebab technician dia masih tak solve problem aku..nampak sangat tak update CMS."customer management system".aku tanya korang ni takde kordinasi ke.."tiket"@ CMS tak update ke..senyap jek..aku tau sebab aku dulu kerja Network control centre..2nd layer lepas Customer Service..(selingan skit)...

pukul 11 tadi ade cina pompuan call..baru nak buat appointment..after 6pm today..ntah ape la citer karang niehhh..

XoXo

oh yer.. , 1 customer service astro handles 800 calls setiap hari ok.. .. dan customerservice astro nye temp staffs dah buang..sebab tu la.. astro skrg ni susah benor nak dapat... customer servicenyer tak sampai 200 orang pun satu jam ...........................  satu minit u all call satu cs, ada 8-15 orang yang beratur dalam list nak cakap dengan astro.. so..bukannya diorang saja tanak angkat

customerservice astro tak leh drop call, by hook or crook.. sebab diorang tak ada button drop call
kecuali ler customer tu maki hamun dan mencarut..

customer service astro tak leh pass call tak ada button pass call ...  takleh cakap ngan customerservice lain/ atau transfer ke division lain..


kalau billing, bukan customer service kira, dia tulis jer.. yang kira finance utk customer..

cs astro ni... bagi information kat orang saje.., tukang nyampai u all nye maklumat jer kat division lain utk diproses..  so ..semua tu dalam record.. dan amendment tu dibuat direkodkan dengan nama cs tu sekali.. setiap call mempunyai remark....

XoXo

bukan tak ada orang update..  semuanya dah ada dalam record.. setiap apa yg korang cakap tu.. ada dah dalam record.. yang tak buat tu division lain

contoh record ..

- asked for package 4 removal - vulgar words -  //amended by ****/nickoledeon
- technician no show - customer used vulgar words - amended by victor/vanaavil

utk polisnye record gak kot kalu bab vulgar words tu

medangmru

kalau x silap aku ( aku rasa mmg betul pun ) yg Astro ni ada Voice Logger ...setiap panggilan akan dirakam conversationnya...so...no wonder dan mmg terbukti kalau Customer guna abusive/vulgar word ....mereka takkan balas balik dan hanya diamkan diri sampailah customer habih hamburkan segala jenis maki hamun tu...