TM PERLU DIPERBAIKI !!!

tuan_wu

alhamdulillah...

terima kasih sbb bg feedback.. at least org luar tahu TM tidaklah seteruk yang ...
freekey Post at 19-4-2012 17:25

    naper line 100 ni cam haprak je  :@

aku call nak wat report kerosakan line phone umah yg dah masuk semnggu tp.....setakat arini dah 5 kali aku try call sejak kul 8 pagi td.....asik mesin je yg jwb kata customer service bz.....kami akan melayan anda secepat mngkin....duk ulang bnda sama.....tp xleh berckp pun ngan CS....fed up ler....  

tuan_wu

baru je call kali ke 6.....masih lg bz.....siyes aku x faham naper asek bz jer  

dasatgiler

baru je call kali ke 6.....masih lg bz.....siyes aku x faham naper asek bz jer
tuan_wu Post at 10/5/2012 12:19

mungkin masa tuan call, terdapat 99 org lagi dari seluruh negara call serentak ke no 100.. operator TM ada 20 org jerk, so 79 call lagi terpaksa di hold kan oleh mesin penjawab panggilan.. kemungkinan ye.. saya tak kerja di call centre di menara VADs kat TTDI tu tapi ini adalah salah satu kemungkinan ye..

tuan_wu

mungkin masa tuan call, terdapat 99 org lagi dari seluruh negara call serentak ke no 100.. opera ...
dasatgiler Post at 15-5-2012 11:25

   tp TM kn improve dan cari jln spy kastemer x tnggu lama ms nk terima report tu.....mereka kn peka kehendak pelanggan....dgn menambah bilanagn operator...

dasatgiler

tp TM kn improve dan cari jln spy kastemer x tnggu lama ms nk terima report tu.....mereka  ...
tuan_wu Post at 15/5/2012 16:13

rasa2nya semua service provider pun berhadapan dengan masalah sebegini bila ada berlaku service interruption.. high volume calls sbb ramai user call utk report masalah mereka secara serentak..
sama mcm rush hour pagi2 kat federal highway.. ada 12 lane kat tol pun jem jugak sebab jumlah kenderaan yg banyak masing2 nak pegi keja, antar anak skolah, gi pasar.. menjelang kul 10 pagi ok balik traffic flow..
   
so tak economic kalau tambah lagi 80 org customer service officer utk attend calls yg byk hanya pada semasa waktu2 tertentu jer.. kalau gaji  sorang customer service officer RM1,600 X 100 = RM160,000 sebulan X 12 bulan RM1.92 juta TM kena set aside for customer service jerk..

unless kalau pengguna perkhidmatan streamyx sanggup bayar harga premium tiga kali ganda (RM330 sebulan) utk langganan internet 1Mbps mereka (normal RM110), mungkin TM boleh consider tambah customer service officer la kut.. pastu pakat2 call customer service hotline selang 15 minit borak2 ngan dia org ek.. mereka "dibayar" utk berborak dengan anda.. hehehe..

medangmru

rasa2nya semua service provider pun berhadapan dengan masalah sebegini bila ada berlaku service  ...
dasatgiler Post at 17-5-2012 10:49 AM

jawapan yg manthoppppppppp
mebe kalau nak tambah....bley kot dalam 10 org lagi....kurangkan masa menunggu...

PutriCahaya

salam saudara freekey,
saya nk buat lg aduan psl TM line di rumah mak saya
wayer pemasangan Tm kt umah saya ni rasanya dah lebih 10 tahun kot
di sebabkan keuzuran wayer yg putus serta kabel dlm umah yang mcm nk tercabut gitu,so kami dulu dah pernah ada Tm dungun dtg buat tp dia tk tukar dia ckp boleh pakai lg.bila kami bukak box tu wayer yg sambung smbung tu mcm nk putus,tk boleh salah sikit,
kali ni bukan kali pertama lagi talian umah mak saya mcm ni
ada ringing tp tkde penyambungan ke talian
saya nk buat wiring baru untuk talian ni sebab memang dah rosak.box pun tanggal yg dekat kabel tu
adakah saya boleh panggil kontraktor swasta dtg buat baru atau kene melalui tm jugak?
saya mohon sgt nasihat dan komen ya
kalau saya boleh panggil kontraktor telekom saya akan col terus la
kalau kene dgn Tm saya mohon jasa baik saudara untuk percepatkan payah beno kalau tkde talian rumah.hp ni kdg mak saya tk dgr
ni dah masuk 3 hari tkleh buat col.nk panggil org pun senyap ja

talian no : 09-8454461
ata nama > Rofiah Mohamad
alamat 148 jalan panglima kg tanah lot dungun

fisara

hai putri, let me answer on behalf freekey because I'm also a tm staff. Kalau internal wiring mmg plgn kn buat sendiri. Tapi better puan buat report to 100 dulu, team TM akan check dan make sure kt mn rosak than tech akan advice puan.

PutriCahaya

hai putri, let me answer on behalf freekey because I'm also a tm staff. Kalau internal wiring mmg pl ...
fisara Post at 12-6-2012 16:49

terima kasih
yg pasti memang wayar tu rosak.dulu pun kami dah report tk jugak dtg tukar wayar.last masing masing pakat adjust sendiri ja
nk tunggu dpt line 1 hal .nk tunggu dtg cek 1 hal..
apa apa pun tq ya respon..

zaidi_jb

Tapi pengalaman aku hampir 3 tahun guna Streamyx ni sangat berpuas hati dan laju jer capaian internetnya. Aku guna yg 1 MB shj sbb tempat aku x boleh lebih dri itu sbb TM belum upgrade lgik, Unifi lgiler x dapat. Ade sekali tu internet aku problem, aku call TM wat report katakan hari ini dlm petang, dlm esok petang juruteknik datang tgokkan dan taraaa, masalah settle, setakat ni mmg aku belum ade sakit hati dengan TM lgik, lgpun call customer service die senang jer dapat sbb aku tau time2 diorg akan jawab, hehe. So terpaksalah aku ucapkan tahniah atas servis yg bagus kpd TM Streamyx. huhu

medangmru

PutriCahaya posted on 11-6-2012 09:04 PM
salam saudara freekey,
saya nk buat lg aduan psl TM line di rumah mak saya
wayer pemasangan Tm kt  ...

priki pun dah lama tak masuk sini....better ko pm je dia...tak pun sila quote mana2 post dia...

medangmru

zaidi_jb posted on 17-8-2012 03:39 PM
Tapi pengalaman aku hampir 3 tahun guna Streamyx ni sangat berpuas hati dan laju jer capaian interne ...

Hmmmmmmmm....rsnya aku bersetju gak .....dulu pernah pakai streamyx...lebey kurang 4 tahun gak.....mmg pueh hati.....skang guna Unifi....tanggung pueh hati gak...

zaidi_jb

Tpi tulah TM dok bgi kad Super Speed Me utk upgrade tpi bila aku nk upgrade 2 MB sbb UNIFI x dpt kat lokasi aku, Customer Service (CS) TM leh cakap tmpat aku x upgrade jdik x boleh. Tpi aku suka sebab diorg jujur x macam ASTRO, ok ke x ok diorg tetap kata ok pasal nk duit punye pasal. Lps tu ade org call aku katanya dri TM die cdg aku upgrade, aku call lgik CS TM dier kate percaya kat die shj sbb org tu adalah telemarketer sbb telemarketer tu kate aku boleh upgrade, dan lps die call aku blik keesokannya, aku cakap kat telemarketer tu org TM x bagi sbb lokasi saya x capai tahap lbih 1 MB, die pun rase bengang smpai tanya siapa name CS TM tu ya. haha tpi die x putus asa siap cakap encik upgrade dulu, walaupun kelajuan same shj  sbb kalo TM tahu ramai yg dh upgrade kebarangkalian TM nk upgrade ke lbih tinggi lbih besar kat tmpat aku. Gila ke apa, xkan aku nak bayar lebih tetapi kelajuan masih 1 MB lagi. Lepas dia dah rasa x boleh goreng aku terus die kata ok lah encik kalau macmam tu, terima kasih. hehe. thanks to CS TM yg bagus dan sedap suaranya iteeww.

hilman008

Internet di Malaysia tak adalah memuaskan sangat. Lagi2 customer service cam !@@$%^&

Risma

first time tadi dapat call dari TM ucap selamat hari raya dan terima kasih kerana menjadi customer tm .......... hu hu