dapat offer customer servis VADs - celcom

noris75

Assalammualaikum

Saya nak minta bantuan kawan2 kat sini, sapa yg pernah kerja as a cust serv under VADs..tp attach kat celcom. Kalo ada boleh la share2 sikit pengalaman. Saya dapat offer dari vads ni..tp keje kat celcom. Belum bg kata putus lagi. Lagipun sekarang saya masih bekerja di GLC company...kiranya anak sykt gomen gak la. Dah 16thn keje...as a permenant staff. Tp pergerakkan gaji agak mengecewakan saya wpun sini byk benefit...Di sbbkan gaji yg amat mengecewakan saya...dan juga keje yg makin downgred...saya nak cuba tempat lain. Byk tempat saya apply tp tak sangkut...tetiba vads yg coll saya dulu for interview. Alhamdulillah saya dapat offer...gaji tu lebih sikit je dr apa yg saya dapat seakrang...cuma ada tambahan elaun, ot no limit..keje pun shift. Bila saya tanya2 org ada yg bg feedback negetif tentang vads ni. Keje ni pulak selama 6 mth saya tak boleh mc/al..ialah sbb baru kan. Keje sini pun dengarnya stress sbb tempat maki customer. Apa pun insya-Allah yg tu boleh handle kot..cuma saya takut dengan pengurusan VADs...dan saya pun dah terbiasa selama 16 thn keje opis hrs...ada time nak relek2...bila masuk sini konpem dah tak de time nak relek2..lagipun shift kan. Jadi saya minta bantuan kawan2 yg ada pengalaman keje dengan vads ni..kot kot boleh sharing2

kelbros

kerja sebagai ape? customer service?  

aku dulu as cse.... dulu mmg okay, call x byk, skrg tuhan saje yg tahu.. xberhenti ckp tp mmg kita di upah tuk jawab call kan..hehe..

klu ko msk skrg mmg braye kat opis la tahun neh.. diorg nk cari new intake sbb nk kompen2 senior kat situ nk cuti raya...

tp aku dah resign dah keje kat celcom tu tp selalu ugak la masuk opis melawat member2 kat situ..

norain3489

ak dlu pon cse kt vads..under streamyx TM..keje mmg pnt gler..jwb kol+kena maki tiap2 hari..gaji mmg masyuk sbb kena ot n ada elaun shift..tp mcm xde life la..ak tahan keje 2 bulan je pastu cau..haha

mhafis

Ni pengalaman kawan aku keja VADS under 100..

Masuk dengan STPM tahun 2008.. Then naik Team Leader 2010.. Gaji mmg banyak as a team leader.. Lagi banyak dr aku yg ada degree sbb diaorg ada OT, elaun teknikal, elaun shift etc..

Katanya,  mula2 nak biasakan diri dgn karenah customer yg suka maki hamun mmg azab.. Tapi bila dah lama kerja mmg akan masak dengan semua tu..

Then 2013 kawan aku quit sbb nak buat unit trust.. Management counter offer sbb kawan aku ni keja bagus. Dapat naik gaji RM500 tapi kawan aku x layan sbb dia cakap duduk VADS lama2 x nampak masa depan utk org mcm dia yg xde degree. Kat sini walau tip tip mcm mana sekali pun kerja kita, kalau xde degree mmg xkan boleh naik jadi exec. So dia quit buat unit trust jugak. Gaji pertama RM11k.

yeepi_33

mmg sllu kena maki ke?

yeep sllu gak call celcom or TM
tapi rasa nya tak penah lagi dorg kena maki..

sb..nak minta tolong dorg kan..
motip nak maki2 plak..

huhu..

yeepi_33

tp penah sekali wat troll kat mekdi..
haha..

padan muka mekdi..

mhafis

yeepi_33 posted on 25-6-2013 11:17 AM
mmg sllu kena maki ke?

yeep sllu gak call celcom or TM

Sesetengah cust walaupun nak minta tolong, diaorg tetap maki gak. Kununnya customer always right..

Ada cust (ramai) yg call semata2 nak minta waive bayaran bulanan sbb dia tak guna internet sbb dia outstation. Psyco gila. Ko dah subscribe pakej RM110 monthly, guna x guna, still ko tetap kena bayar..

Be ready utk layan cust2 mcm ni..

Tetambah VADS Celcom, ramai cust Indon, Vietnam, Nepal segala akan call tanya benda2 bodoh.. Mmg menempah tanjung rambutan kalau tak kuat semangat..

yeepi_33

mhafis posted on 25-6-2013 11:48 AM
Sesetengah cust walaupun nak minta tolong, diaorg tetap maki gak. Kununnya customer always right.. ...

owh
tak tau pun
ye ar..nak layan 1 malaysia + bangla +nepal..
emm..mmg byk kerenah ar eh?

tp mmg tak penah ag maki celcom or TM..
nanges ada ar..sb tenet xde..
hahaha

blythes

kawan aku pernah kerja ngan vads, tm kot. based kat semua house. masa tu dia fresh grad, basic rm1.7k which is rendah gila compared dengan kitorang yang kerja lain-lain. tak pasti ni amount yang recruitment agency dah tolak ke belum. bukan semua boleh handle kena maki hari-hari. kawan aku cakap, tak payah lah kerja call centre camni. lama-lama nanti mati hati dek makian tak bertepi tapi your concern is on their management kan. i believe it depends on the immediate superior. kat mana-mana pun sama.

noris75

kelbros posted on 24-6-2013 09:02 PM
kerja sebagai ape? customer service?  

aku dulu as cse.... dulu mmg okay, call x byk, skrg tuhan  ...

yupp...sebagai cust servis. hati macam nak..tp takut.

noris75

norain3489 posted on 25-6-2013 08:46 AM
ak dlu pon cse kt vads..under streamyx TM..keje mmg pnt gler..jwb kol+kena maki tiap2 hari..gaji mmg ...

masyuk tu brapa byk leh dapat. aku sekarang ni fikir nak duit je..maklumlah byk benda nak kene bayar. gaji sekarang macam tak ckup je.

noris75

mhafis posted on 25-6-2013 11:48 AM
Sesetengah cust walaupun nak minta tolong, diaorg tetap maki gak. Kununnya customer always right.. ...

cust servis celcom ni kene layan semua ke. inbound ke outbound? internatiol or local? environment keje macam mana?

kelbros

noris75 posted on 26-6-2013 10:55 AM
cust servis celcom ni kene layan semua ke. inbound ke outbound? internatiol or local? environment  ...

selalunye inbound....  klu yg baru korang jawab sama ada postpaid or prepaid......

international call jarang masuk, die ikut ID la... klu yg baru ada ID postpaid/prepaid jew.

lagi satu.. klu ko piki nk buat duit kat sini xde la byk sgt pom dpt...  lagi2 klu ko under agency, ciput gile gaji....huhu beza tu antara under vads or agency...


enviroment keje tu x pasti la skrg... dulu mase aku.. relek jew pakai henpon main msj masa handle cust skrg dah xleh... strict gile...  makan kat meja tu bley lagi kot.. tu pom kena senyap2.. borak2 sesama kawaan bley lagi asalkan x over.....

bg aku. keje call center ne mmg penat la.. walaupun kerja tu abis kat situ gak xperlu bawak balik umah, tp bab time tu...  bygkan korang duduk jew tggu call masuk(skrg mmg xde tggu terus masuk) cakap la 8 jam.... rehat 1 hr break dan 30minit diberi rest dlm 8hr 30min sehari kita keje....

tp yg bestnye selalu ade event kat opis... bley la sronok2 time tuh...


p/s : xnk cube call center maxis ke? yg die tawar gaji tggi dldm 2400 tuk degree holder..

noris75

kelbros posted on 27-6-2013 05:41 PM
selalunye inbound....  klu yg baru korang jawab sama ada postpaid or prepaid......

internation ...

thanks for the info. semua info2 ni dapat membantu saya disamping solat istikarah. saya teringin  nak cuba tp takut. agak2 bulan2 brapa boleh dapat yek? satu lagi maxis tu...dgree je ke? saya belajar tak tinggi mana pun...boleh ke apply.

zaliyana

pengalaman aku yg dh benti kje vads ni...
hari2 stress...stress dgn customer yg meroyan...stress nk meet kpi...stress bila call kne tap pastu kne panggil QA kalo ada silap...
nk kencing pn kne call mintak permission...stress kene exam bagai...
smpai demam2 xda suara nk jawap call...

teky

kalau rase hati tuh gagah nak layan emosi manusia..sesuai la ngan kijer nie.. kalo hati xtahan bek xyah kijer.. cari kerja yg lain yg lebih elok n ader future...

noris75

zaliyana posted on 29-6-2013 04:21 AM
pengalaman aku yg dh benti kje vads ni...
hari2 stress...stress dgn customer yg meroyan...stress nk ...

kene exam apa? u keje kat celcom ke?

zaliyana

noris75 posted on 1-7-2013 10:59 AM
kene exam apa? u keje kat celcom ke?

sy bhgn teknikal streamyx..kalo celcom xpasti camner..
vads ni ramai jer amik pekerja n rmai gak yg benti...

noris75

zaliyana posted on 1-7-2013 11:12 PM
sy bhgn teknikal streamyx..kalo celcom xpasti camner..
vads ni ramai jer amik pekerja n rmai gak  ...

benti sbb stress ke atau sbb mgmt?

zaliyana

benti sbb stress hingga menjejaskn kesihatn...lgpn masa tu nk kawen n pindh duk jb dgn hubby...