hak pelanggan di pasaraya

teriang

Salam...

Saya tergerak hati untuk meminta pendapat atau pun info
mengenai hak kita sebagai pelanggan di pasaraya...
Ceritanya begini...2 tahun yg lalu saya membeli stationery untuk
office saya (spt :A4 paper,pen dan beberapa keperluan yg lain) di
sebuah pasaraya Tesco di Johor bahru.

Semasa sedang membayar saya menghampiri security alarm yg
ada di setiap kaunter untuk mengambil barang-barang yg telah
saya bayar...tiba-tiba alarm di tepi saya berbunyi...memang saya
terperanjat kerana inil adalah first time saya alami perkara sedemikian.

Security datang dan mengarahkan saya pergi ke satu sudut...
dimana sudut itu adalah pintu laluan customer masuk...semua org
yg berada di situ memandang ke arah saya dgn pandangan yg menjengkelkan...

Security memeriksa beg yg mengandungi barang yg saya beli..tidak menemui apa2..
kemudian dia minta h/bag saya utk di periksa....namun tiada juga menjumpai yg di syaki.
malunya saya pada waktu itu...bengang sangat2...saya sendiri pun tak tau apa punca
jd begitu..
nak kata saya mencuri @ mengambil barang tanpa berbayar.maaflah..
saya bkn manusia spt itu..hanya Allah sahaja yg tahu persaan saya pada ketika itu....
Akhirnya saya di lepaskan setelah  security puashati  tiada apa2 brg yg disyaki....

Kejadian yg sama jgk berulang kembali pada hari semalam...saya shopping di situ dgn
suami dan anak2...trolley saya di check kemudian h/bag saya jgk di tengok...bengangnya saya.
tp kali ini security meminta maaf terlebih dahulu sebelum tengok h/bag saya..
dia kata mgkn ada barcode perfume @ losyen yg tidak di buang...sbbnya alarm ini sangat sensitif...
bagi saya apa pun alasannya,maruah saya sebagai pelanggan sudah tercemar...pandangan negatif
org pada saya tidak blh di tarik blk....

Panjang betul saya taip pada kali ini...
saya memohon sangat kpd forumer di sini yg ada pengalaman
dan pengetahuan apakah hak kita sbg pelanggan sudi memberi pendapat.
Sekian....

takumi86

alaa.. rilek laa.. as for me.. tengok org yg terkantul tu laa,
kalau looks tak nampak cam perompak/muka pecah rumah.. aku cool jerr.. takde laa nak pandang jengkel etc...  tapi as for me.. i assumed 86.68% froud alarm/alert

bzzts

kena alarm ok lagik.

aku dulu kena check ngan in-house detektif kat the store jln kampar kat ipoh, atas alasan aku ni nampak "mencurigakan". lahabau betol. diorg tahan aku kat pintu kuar, masa nk gi tempat parking. suh aku kosongkan poket depan org ramai. bodo tul. kalo betul suspek aku curi barang, bawak la masuk pjabat ke, apa ke... aku hepi je nk tunjuk smua brg dlm poket sbb mmg tau aku tak salah, tapi takut gak diorg sabotaj ke, apa ke...

teriang

kena alarm ok lagik.

aku dulu kena check ngan in-house detektif kat the store jln kampar kat ipoh ...
bzzts Post at 28-5-2010 16:29

Memang saya blh cool..kita takda buat salah..buat apa nak takut...
tp pandangan orang..maruah kita...itu yg buat saya bengang...
org lelaki mgkn boleh cool..rileks...tp bg saya org perempuan mmg
pucat lesi jgk la time tu....

kita takda hak langsung ke nak backup diri sendiri...itu yg saya nak tahu.

medangmru

sebenarnya itu merupakan tanggungjawab Guard tu...kalau x diperiksa nanti disalahkan majikan sbb Tak buat kerja....dan SOP serta Prosedur keje dia mcmtu kalau perkara tu berlaku kat customer sesebuah pasaraya...

cuma pada aku peneriksaan yg dijalankan ditempat terbuka dgn ramai mata memandang dan menkjeling sinis tu rsnya boleh diperbaiki lagi...mungkin boleh buat satu tmpt khas yg tertutup ,,,,

meya

Alah saya dah banyak kali terbawak keluar brg yg tak bayar lagi. Kisahnya bukan pasal nak curi, tapi tergesa2 keluar selalunya bila baby meragam. Tak perasan ada barang tak berbayar kat stroller!  Guard ada ajek.

Klu brg ada detector tuh lagilah tah berapa banyak kali kena walhal dah bayar cuma cashier lupa nak tanggalkan...tak pulak berbunyi. Masalah kena pegi balik minta diorang bukakkan..

Macam kes TT..tak pernah lagi saya alami. Minta2 jgnler sebab harus saya jerit2 kat situ jugak. Malu ler wei!

meya

Masa saya pegi Giant Puchong..saya kena tahan sebab guard tuh minta nak 'ikat' baby bag. Saya marahler sebab purse ada kat dlm bag tuh. Bukan bag besar pun.

Anyway saya benarkan dia 'ikat' poket kecik bag tuh sebagai syarat.

medangmru

Masa saya pegi Giant Puchong..saya kena tahan sebab guard tuh minta nak 'ikat' baby bag. Saya marahl ...
meya Post at 29-5-2010 02:49 AM

Giant mmg camtu...semuanya nak ikat...

Lg satu Jaket......aku pernah tgk Guard suh sorang mamat ni bukak Jaket....dia selamba je bukak walhal dia tak pakai baju pun...semata2 jaket tu je....terus Guard tu pulangka balik...

teriang

Alah saya dah banyak kali terbawak keluar brg yg tak bayar lagi. Kisahnya bukan pasal nak curi, tapi ...
meya Post at 29-5-2010 02:35

kalau cam kes awak mgkn awak blh terima sbb nmpk apa yg kita silap..tp mcm kes saya ne,saya tak tau apa yg saya silap...
yg saya heran hanya kat tesco jek saya kena mcm ne...mintak di jauhkan perkara2 camne terjadi kat saya lg...

ryo_takahashi1

kalau cam kes awak mgkn awak blh terima sbb nmpk apa yg kita silap..tp mcm kes saya ne,saya tak  ...
teriang Post at 31-5-2010 08:47

alaaa... takde hal la... skrg ni pengguna pun dah tahu.... byk beno kejadian false alarm... sensor terlalu sensitip ato mengong...
so takpayah le rasa malu kalo tak buat salah ek...

virginity

saya kena kat jj beli carrier anak rupanya ada benda kat dlm kotak tu cashier tak buka berbunyi la tp guard minta maaf dulu dia ckp mmg cashier ni malas nak buka kotak...aku hangin gak la tp laki aku relek je...

cik.panda

alaaa... takde hal la... skrg ni pengguna pun dah tahu.... byk beno kejadian false alarm... sens ...
ryo_takahashi1 Post at 31-5-2010 10:03

   ai tak boleh stand orang keliling perhati macam tengok wayang

ryo_takahashi1

ai tak boleh stand orang keliling perhati macam tengok wayang
cik.panda Post at 31-5-2010 10:50

muahahahaaaa.. pompuan mmg cenggini.. cepat beno gelabah... jangan cepat panik.. nanti org lain pun ingat kita betul2 buat keje mencurik ni...

fariepari

aku kena kat econsave muor...
beli syampu..ada diskaun camtu la..so barcode dia dh lain
tiba kat alarm yg mcm pintu gerbang tu, dia bunyi..
sib baik bukan aku sorang je yg kena camtu
guard tu siap tanye, "ada beli syampu ek?"
bodo tul econsave nihhh

wineps

aku penah kuar dari supermarket dengan barang x berbayor....oleh kerana troli aku penuh so aku letak laa barang bawah stroller.......sampai kat keta baru perasaan barang x dibayo lagi.....aku patah balik masuk supermarket tue n bayo untuk barang tue.....

yg aku pelik x plak bunyi bila x bayo....sedangkan masa aku nak bayo ada bunyi.....mungkin kalo letak bawah paras lutut dia x der bunyi kot.....

moralnya kalo x nak bayo meniarap bawah lantai......

medangmru

aku penah kuar dari supermarket dengan barang x berbayor....oleh kerana troli aku penuh so aku letak ...
wineps Post at 31-5-2010 02:22 PM

Wahhhhhhhhhh...bagusnya Win...sgt jujur orgnya..

Tak semua akan pulangkan barang tu...tp Win lain...

Mungkin mend etu tgh Kong kot...ye lah...Meisn ni kdg2 wat hal gak kan....

cik.panda

muahahahaaaa.. pompuan mmg cenggini.. cepat beno gelabah... jangan cepat panik.. nanti org lain  ...
ryo_takahashi1 Post at 31-5-2010 11:15

   panik tuh taklah tapi rasa seperti artis plak kalau semua orang tengok kang

wineps

Wahhhhhhhhhh...bagusnya Win...sgt jujur orgnya..{:1 ...
medangmru Post at 31-5-2010 03:04 PM

adat manusia yang waras memang akan buat macam tue....kalo saper yang x waras jerr sanggup jerrr buat macam tue.....

medangmru

adat manusia yang waras memang akan buat macam tue....kalo saper yang x waras jerr sanggup jerrr ...
wineps Post at 31-5-2010 03:28 PM

malangnya makin ramai yg semakin tak waras kan Win...

anieszack

kalau cam kes awak mgkn awak blh terima sbb nmpk apa yg kita silap..tp mcm kes saya ne,saya tak  ...
teriang Post at 31-5-2010 08:47

nak tahu gak tesco jb ne yg mana satu?
plentong, shah alam, atau tebrau ccity?

bukan aper, kalau tahu atlest bila saya lalu kat alarm dia lebih berhati2...