TM PERLU DIPERBAIKI !!!

PutriCahaya

salam saya jugak mengalami masalah yang sama
saya pindah 15 januari 2012 dan talian untuk pemindahan jugak di buat dan sheingga sekarang pelbagai masalah dan mcm mcm hal yang timbul yang lebih menyakitkan hati tiada sebarang gerak kerja di buat dgn alasan tempat kediaman saya yang baru ni tkde coverage?? logikka ?? sini kawasan di kelilingi tokey tokey dan org org kaya pe mereka memang tkde pakai langsung talian TM ?? agak mustahila sungguh
dan sehingga kini bil saya di cahrge sebagaimana biasa walaupun kami tk pernah guna sejak 3 bulan lalu.d mana adilnya.dulu pemindahan makan masa seminggu lepas tu sebulan now dah 3 bulan cemana la nk buat lagi dah letih ulang alik Tm point Chukai
col 100 manjang tk dpt ..kalau setakat buat aduan pe penyelesaiannya yg buat keje tu kan Kontraktor yang kami byr servis dia bukan free ..
sekiranya ada sesiapa yang boleh bagi maklum balas tolong la ya saya dah buntu dgn usul TM yang makin hampegh ni..

estrellas

sudah 10 hari..talian telefon rumah saya rosak (fixed line).. berlaku selepas hujan lebat /kilat kuat minggu lepas (yang kecoh kate klang banjir tuh)...Aduan dibuat 30/3 malam, 31/3 tech datang tgk..ntah hape dia check..still tak solve lagi..dia kate nak check lagi...senyap aje..tau2 aje report dah closed..cis kek...dah 5 kali buat report...apeee dahhh..tech boleh cakap nih bukan masalah tm plak...huh....sudahnya report ke skmm lah jawabnya..bluekkkkkkk...bagi saya ini bukan masalah tm secara overall, sebab sebelom nih..saya ade same problem and it was solved by tm technician..its more like the tech problem handling my report....memang ade attitude problem betol technician tuh

sekian luahan rasa dari saya

nanie

byk gak problem TM ni

Atifan

aku nk puji kontraktor2 perlis area daerah aku duduk
mmg cekap gile
rini buat aduan..esok dh dtg..
mmg efisyen gile..ritu rmh jiran aku kena hempap pokok besar masa ribut pastu tiang elektrik patah 2 pastu wayar telefon terputus..habis risau aku kalo xdpt berporum setiap hari..hahaha..  tp esoknya kontraktor tm ni dh dtg baiki sambungkan wayar yg putus. xkerek pon, elok je walaupun kena panjat tinggi2 n naik atas bumbung rmh aku..lps tu siap..the following weeks,tetiba tefon rmh aku xde bunyi..aku pelik la apa yg rosak..buat aduan, esoknya cpt ja dtg..dia ckp masalah soket kt tiang telefon trrcabut..aman aku smpai rini..

aku buat aduan memang call 100.
sbbnya korang tahu, aku siap g kt kawasan pencawang tm ni(tempat port kontraktor ni) bwk tefon rmh aku yg gedabak suh check kan sama ada rosak. hahaha..masa tu aku xtau kena call 100 ni..smpai situ mmg xde org byk la, penuh wire telefon n mesin dlm tu(dh nama pin pencawang)...pak cik kt situ baik ja lyn aku walaupun aku sesuka hati je dtg suh dia checkkan fon aku..bila diq check, tefon ok..so dia ckp maybe prob kt tiang telefon or kabel..pastu dia pnggil aku suh ckp dgn 100 ni sbb dia kata kalo diorang nk g tgk apa masalahnya kt rmh aku..kena buat aduan dulu..sbb diorang pakai tracking customer yg buat aduan guna komputer..kiranya sapa call n buat laporan dulu akan didahulukan..ikut nombor giliran.. pot pet2 aku pon balik la n ucap lq tq kt pak cik ni( nsib baik dia tlg dail 100 kt situ..save crdit aku) esoknya org tu dtg n ckp soket terlucut n fix it on the spot..

itulah yg aku suka sgt dgn keefisianan tm ni
mungkin aku rasa kalo yg lmbt tu, aduan byk nk kena selesai or xcukup tenaga keja sbb kena cover kawasn besar kot..
slmt perlis kecik jaaa
cpt aja settl prob
once again tahniah

PutriCahaya

salam saya jugak mengalami masalah yang sama
saya pindah 15 januari 2012 dan talian untuk pemindaha ...
PutriCahaya Post at 6-4-2012 13:19

kes saya masih senyap dan tiada khabar berita .nampak gayanya bil tetap kene byr walaupun tiada dan tidak menggunakan perkhidmatanpe la teruk sgt servis..

freekey

putricahaya tak reply pun PM sy.. pihak TM kata dah hubungi suami Puan..

Originally posted by someone at 00-0-0000 00:00 AM
Saya dah hubungi complainant dan beliau memahami masalah yang kita hadapi. Walau bagaimanapun minta dipercepatkan baikpluih kerosakan kabel kita ini kerana beliau amat memerlukan talian ini.

YM Tengku,
Minta tolong update TJS untuk dimaklumkan kepada complainant.

freekey

salam putricahaya.

org TM Terengganu baru sahaja call sy sebentar td.

menurut beliau, kerja2 pembaikan kabel akan dilakukan esok 18 April 2012.

insyaAllah lepas tu talian boleh digunakan.

Maaf di atas segela kesulitan dan terima kasih kerana menggunakan perkhidmatan TM.

harap maklum.

ryo_takahashi1

salam putricahaya.

org TM Terengganu baru sahaja call sy sebentar td.

menurut beliau, kerja2 p ...
freekey Post at 17-4-2012 10:54

hebatlah priki.... CS yg power...

dasatgiler

belah2 pantai timur nih mmg slalu ada gangguan perkhidmatan sebab pencurik kabel sangat2 aktif mencurik kabel telefon.. pihak TM baru jerk tukar kabel, tak sampai 2 hari dah kena curik balik.. tu sebab TM introduce streamyx wireless kat belah2 kuantan/kt/kb.. utk mengurangkan gangguan perkhidmatan bila kes curik kabel berulang..

curik kabel nih kegiatan jenayah yg dilakukan oleh mat fit2 yg terdesak.. kerana mereka perkhidmatan terganggu.. tak wajar kita blame TM 100% bila kejadian ni berlaku..

freekey

Again, sesapa yang ada masalah dengan TM even dah komplen banyak kali, sila PM saya dengan butiran spt berikut:



Especially kenalah bg contact no.. Klu tak mcmana org TM nak call nanti.

Thank you.

freekey

hebatlah priki.... CS yg power...
ryo_takahashi1 Post at 17-4-2012 11:13

Thanks..

Tapi pertolongan biasa je..

Tumpang rasa happy & bangga bila dpt tolong membantu selesaikan masalah pelanggan TM
   

ryo_takahashi1

Thanks..

Tapi pertolongan biasa je..

Tumpang rasa happy & bangga bila dpt tolong membantu  ...
freekey Post at 17-4-2012 16:10

itu macam aku nak mintak tolong lah priki....


aku nak unifi rate staff boleh...?

freekey

belah2 pantai timur nih mmg slalu ada gangguan perkhidmatan sebab pencurik kabel sangat2 aktif mencu ...
dasatgiler Post at 17-4-2012 15:22

Thanks for your support.

Your fact might be true..

Tp misscommunication thru 100 and TM staff juga tak dapat dinafikan. Hehe..

   

freekey

itu macam aku nak mintak tolong lah priki....


aku nak unifi rate staff boleh...?
ryo_takahashi1 Post at 17-4-2012 16:11

ehehe yang itu tak dapek lah nak membantu.. sorry

even kakak aku nak pun tak dapat sbb dah gunakan full slot.. 3 je

1 utk aku.. 1 abg aku.. 1 kakak aku.. huhu

dan yg penting.. aku pun tak mampu nak pakai unifi tu lagi tau..

   

dasatgiler

Reply 233# freekey

ye betol.. 100 nih kasi info tah hapa2.. aku yg dari 2006 jadik rakan niaga TM mmg maklum sesangat work culture TM..

but surprisingly TM, maxis & celcom is not far different with each other.. lebih kurang sama jerk bila involving high volume of customer complaints..

PutriCahaya

salam putricahaya.

org TM Terengganu baru sahaja call sy sebentar td.

menurut beliau, kerja2 p ...
freekey Post at 17-4-2012 10:54

terima kasih banyak banyak Freeky alhamdulillah hari ini setalah berasak asak baru la dpt maklum blas
kalau tk ntah brp lama la lagi


skg saya nk tanya saya nk buat permohonan rebet bayaran untuk bil Tm sepanjang saya tk guna line 15hb 1
tk mengapala sekiranya bil saya di cahrge untuk Januari.tetapi Februari dan March serta sehingga 15 april saya nk mohon rebet bayaran


adakah cara atau bagaimana saya perlu buat?


saya takut lepas ni dah smbung line, di sekatnya lagi sebab tk byr perkhidmatan tertunggak
mohon maklum balas jugak ya berkenaan hal ini..
apa apa pun laman maya ni lagi pantas dr call 100 atau pegi ke pusat khidmat TM

freekey

terima kasih banyak banyak Freeky alhamdulillah hari ini setalah berasak asak baru la dpt maklum ...
PutriCahaya Post at 19-4-2012 16:37

alhamdulillah...

terima kasih sbb bg feedback.. at least org luar tahu TM tidaklah seteruk yang disangka..

pasal nak rebat tu, Puan boleh usulkan isu ni pada 100. Atau seeloknya pegi terus ke TM Point Chukai tu sebab aritu manager dia ada call saya bgtau yg staf dia semua buat keje, hehe.. So lepas dah buat laporan tu, kalau dalam masa 3 hari takda maklum balas jugak, boleh suruh saya raise issue semula. Sertakan no laporan.

Terima kasih kerana setia bersama TM

   

eizarz

service center mmg mcm ni...no wonder..

PutriCahaya

alhamdulillah...

terima kasih sbb bg feedback.. at least org luar tahu TM tidaklah seteruk yang ...
freekey Post at 19-4-2012 17:25

   ya terima kasih saya akan ke san esok untuk buat tindakan susulan..sebab line masih tkleh guna tenet pun sangkut sangkut

rileks

salam all

byk feedback positif kat sini..
aku br je report mohon rebet utk line takde bulan april dgn bulan may..
kena lagi minggu ni..sebb da berulang.. aku mohon gak la.. kalau sekali tu leh diam lagi..

tapi katanya kerosakan/pemulihan tak sampai 4 ari.. tak boleh mohon...ade ke camgtu
abis yg 1-3 ari takleh biz tu camne.. aku bukan soh byr gantirugi pun.. kira prorate la dr report aku sampai ke OK.. akhirnya dia file kan gak..
tapi result kena tunggu dlm 3 bulan daaaa