Kenapa windows explorer stopped working??

CosmoCrimson

sy ada masalah ni. tak tau apa punca. pc (Wndows Vista) adik sy heng masa tgk cd pastu dia off pc den bukak balik. masa bukak tu ok lagi pastu tetiba dia terpadam semua. skrin jd hitam. bila on balik... keluar satu pop up ckp 'windows explore has stopped working. a problem caused the program to stop working correctly. windows will close the program and notify you if a solution is available'. dah tu skrin sume hitam.. sy nak tau apa puncanya. adakah sy boleh settle sendiri masalah ni dgn tunjuk ajar kawan2 yg expert di sini atau hantar kedai je? tp at least sy tau gak la apa masalah. kang tak pasal2 sy kena tipu plak. terima kasih.

Nape?Tak caye?

ko kena virus  aku agak ... cos aku kena gak...kadang kadang masalah ni boleh merosakkan hd... ko keluarkan hd scan atau format guna pc lain. pastu instal balik. kalo ko dpt masuk safe mode ko restore atau install avast . lepaas restart ia akan cuci virus otomatik