|
View: 12801|Reply: 21
|
pegawai khidmat pelanggan n17
[Copy link]
|
|
|
salam semua...
saya nak kinta tolong ni...
sape2 kat sini yg keja sebagai pegawai khidmat pelanggan???
nk mintak sikit info...
waktu interview biase nye ape yg diorg akan tanye yerk???
saye ade interview 16/10 ni...
sangat takot... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
penah pegi
tapi tak dapat, figu dpt jawatan lain
soklan yg dia tanye kat figu
"ape tugas pegawai khidmat pelanggan" |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
wahh mama..dpt katne?
tahniah ekkk  |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 3# fariepari
kt ipoh neyh haa...suruhanjaya perkhidmatan awam negeri perak..
mak takot nokk... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 2# figurae
bila figu iv???
die memey tanye tuh jah???
brape org skali masok 1 bilik??? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
yg penting muka mesti ada senyummmm
sbb nk keje layan pelanggan |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 6# fariepari
adehh..
aty tarak senang la sejak dpt surat tuh..
asyik berdebar2 jerk... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 5# mama_mukhriz
takde la tanye tu je
ade lagi dia tanye
utk persediaan pegi la bukak laman web SPA tu bace age tugas Pegawai Khidmat pelanggan tu
pastu ambik tau pasal hal isu semasa
takyah takut la
jwb cam besa-besa je
dia interview sorang-sorang
ade 2-3 interviewee |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
confident level kene tinggi..jawab salah pun xpe yang penting confident...
senyum all the time...muke kene manis jer...
postur badan jgn bongkok... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
yg penting kena senyum n konfident kaw2 masa depa tanya tu...yg tu ja depa nk pon...pastu depa tanya psl cmna nk handle pelanggan yg bermasalah... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ekspresi mata tu pun penting, kena nampak bermaya & berkeyakinan. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 8# figurae
tugas2 dah bace dh..takot sgt sbb still di belenggu iv pembantu makmal bln 6 ary tuh..
gile2 diorg tnye..1 bilik 6 org masok..
smue tnye psl sains jah..naye2... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 10# pdod
takot nye.. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 12# mama_mukhriz
takde nak takotnye
anggap je cam nak pegi soping kompleks
kang takut pastu gagap menajwab lgsg tak dpt
rilex santai je interview nih |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 14# figurae
tuh la..saye cume nk taw ape yg diorg slalu tnye..
nk bt research n stand by... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
soklan derang tu macam-macam
ikut suke derang
bukan skrip yg tetap
mcm figu tu dia tanye kalo ade org dtg opis ape kite kene buat sbg pegawai khidmat pelanggan (PKP)
pastu sbg PKP ape pengetathuan yg perlu kite ade
soklan general yang berkaitan dgn tugas la
klw nak prepare just ambik tau skop kerja n perihal isu semasa
santai je cam borak-borak takyah takut
yg penting kena senyum n presentable
pastu jwb je dgn konfiden |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
mama_mukhriz...
peg. khidmat pelanggan N17... dulu jawatan ni namanya ... operator telefon... gred N11, tahun 2005/6... jawatan ni diupgrade jadi peg. khidmat pelanggan dgn gred N17... bidang kerjanya tidak terhad sbg operator telefon saja, boleh juga jd penyambut tetamu atau bertugas di kaunter pertanyaan/khidmat pelanggan... begitu...
kemahiran yg perlu ada utk pemohon jawatan ini ialah kemahiran komunikasi - boleh BM dan BI dgn baik... boleh berkomunikasi interpersonal dgn sopan dan etika, memperlihatkan kemesraan dr segi percakapan dan penampilan... ini sangat penting kerana tugas ini akan sentiasa berhadapan dgn orang ramai dr pelbagai peringkat/kelas...
dlm interview... soalan yg mungkin diajukan, agaknya tentang etika menjawab panggilan telefon, cara 'greeting' tetamu, macam mana nak berhadapan dgn pelanggan yg bermasalah/membuat masalah..., macam mana nak menenangkan pelanggan yg dah lama menunggu... macam mana nak memperlihatkan imej yg baik, macam mana nak menghias ruang tamu pejabat, apa yg patut ada di sebuah ruang tamu utk tetamu berasa selesa... dsbnyalah!...
bidang tugas... berkaitan dgn front desk... melayan pelanggan/tetamu, sama ada melalui telefon, atau di kaunter...
sikap yg perlu ada pada seorang calon utk jawatan ini ialah... mempunyai informasi semasa, mesra, sabar, sopan, berkomunikasi dgn berkesan... selain mempunyai penampilan yg baik/suara yg baik...
apabila berhadapan dgn penemuduga... perlihatkanlah anda seorang yg berpewatakan yg mesra, sopan, sabar dgn penampilan yg anggun!
selamat menghadapi temuduga dan semoga berjaya!... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reply 17# tokwan_jantan
thanx tokwan..info yg bagus..thanx alot... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ada pkp nak tukar suka sama suka tak? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Maaf cik admin nk tanya sikit apa soalan yg inteviewer tu tyn ya? ada x killer question 
shared skit boleh xD  |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Category: Belia & Informasi
|
Post time 31-10-2011 10:01 AM
变色卡
Author
